消费者保障

若消费者购买到非正品商品，消费者有权获得退回实际支付的商品价款并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的四倍。

指当消费者在本站购买出售的商品，在收到货物后，如消费者认为该商品为假冒（包括盗版）商品或非原厂正品、未经报关进口商品、假冒材质成份商品（其中假冒商品、未经报关进口商品、假冒材质成份商品的定义以天猫规则规定为准），且消费者与商家协商未果的前提下，消费者在我们指定期间内发起维权，申请消费者保障赔付，如若赔付申请成立，将向消费者退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者实际支付商品价款的四倍，并由商家承担维权所涉商品所有物流费用。例如：商品价格100元，交易判定赔付成立，则退回买家100元，并增加赔偿消费者400元。